# 茨城県境町から始まる自動運転バス オンデマンド予約システムのLINEミニアプリ活用事例 **このページについて** このページは、LINE API Use Caseサイト（2026年3月31日に閉鎖）に掲載していた記事を、LINE Developersサイトへ移管したものです。LINEプラットフォームを導入した企業の事例を紹介しています。なお、記事の内容は掲載時点のものです。 ![BOLDLY株式会社](https://developers.line.biz/media/messaging-api/technicalcase/boldly/ja/boldly_logo.webp) **BOLDLY株式会社** すべての人々が自由に、安価に、安全に移動できる世の中にしたい。BOLDLYはIoTや自動運転を軸に地域の交通事業者や世界中の車両開発企業と力を合わせて、持続可能な公共交通の社会実装を目指しています。 ## サービス提供者様の今回のシステム開発への想い 我々の自動運転バスは「横に動くエレベータ」というコンセプトで、狭いエリアを高頻度に低速で循環することで住民の皆さんの利便性を高めるモビリティとして開発を進めています。 一方で境町のように広いエリアに交通空白地が存在する場合、広大なエリア全てを決められた時間で走ることは、コストや効率性の観点から現実的ではありません。 そこで必要なときだけ気軽に呼んで頂けるタクシーのようなサービスを作ろうと考えました。 世の中に「オンデマンド配車」のアプリケーションは多くありましたが、9,200万人（※LINE社調べ LINEアプリ 月間アクティブユーザー 2022年6月末時点）のユーザーをかかえるLINEプラットフォーム上で開発をすることに決めました。スマートフォンに馴染みのない高齢者にとってもLINEが使えるようになれば、バスを予約するだけでなく家族や友達とも気軽に連絡を取ることができます。新しいアプリの使い方を学んでもらうのでなく、普段使っているLINEから自動運転バスを呼び出すことができれば、気軽に外出できるようになると考えています。LINE公式アカウントを「さかいアルマ」というキャラクターの名前にしたのもそのためです。まるで友だちと会話するように自動運転バスを呼べるようになってほしいと思っています。 ### スクリーンショット ![サービスイメージ](https://developers.line.biz/media/messaging-api/technicalcase/boldly/ja/boldly_screenshot.webp) ## システムの解説 ![システム構成図](https://developers.line.biz/media/messaging-api/technicalcase/boldly/ja/boldly_system_diagram.webp) ### AWSへ移行して運用面を最適化 既存で運用している内製システムをAWSで運用していたため、LINEからの予約システムのインフラもAWSで実装しています。 初期のプロトタイプではGoogle Apps Scriptなども使っていましたが、本格的にサービスとして開発・運用していくにあたって、既存サービスとアーキテクチャやデータ管理などを共有していくために、インフラ周りは全てAWSへ移行しました。 インフラを移行することで、ビルドのパイプラインなどを既存システムと統合するなど、運用面でも最適化ができています。 ### クラウドインフラのランニングコスト DispatcherではAPIでの連携以外にも、車載機器からの映像・音声や、WebSocketでのリアルタイムなテレメトリ情報の送受信など、複数の通信でサービスが成り立っています。 そのため、サービス開発当初からクラウドインフラを用いて、インフラ管理や保守にかかるコストを削減したいという考えが念頭にありました。また、接続する車両の増加に従って各通信量も増大していくことが予想されるため、サービス規模に合わせて容易に増強が行えるクラウドインフラを駆使し、効率的にコントロールを行っています。 ### LINEに顔情報登録をすることで、乗車時に顔認証する仕組みを検討 乗車時のお客様認証に関してのアップデートを検討しています。 現在は予約時に発行されたIDをドライバーに提示していただくことでバスの乗車ができます。しかし今後自動運転バスにドライバーの役割を持つ人がいなくなることを考えると、このやり方では限界があります。 そこで解決策として現在開発を進めているのが顔認証によるお客様認証です。乗車時のカメラで顔認証することで、予約者本人かを認証する仕組みです。また運用の効率化の面では「相乗り」ができるような予約システムへのアップデートを検討しています。 ### これからサービスを開発される方に一言 我々のサービスは、車両の予約から乗車認証まで、利用者自身で操作していただく必要がありました。こうしたBtoCのサービスは、顧客とのコミュニケーション方法や、顧客リストの管理などに課題を感じることがあると思います。LINEのプラットフォームではそうした課題に対して、トークを使ったコミュニケーション、友だち登録による顧客管理など様々な機能が提供されています。今回の予約システムでもそういった機能を活用することで、大きな課題を感じることなく開発することができました。ぜひこうしたBtoCサービスを構築するのであれば活用を検討してみてください。 --- ## ユーザー導入事例関連リンク - [BOLDLY株式会社](https://www.softbank.jp/drive/)