# ユーザーのプロフィール情報取得の同意

[LINE公式アカウント](https://developers.line.biz/ja/glossary/#line-official-account)がユーザーの[プロフィール情報](https://developers.line.biz/ja/glossary/#profile-information)を取得するには、ユーザーがプロフィール情報の取得に同意している必要があります。

## iOS版LINEまたはAndroid版LINEを使用しているユーザーの場合 

iOS版LINEまたはAndroid版LINEを使用しているユーザーは、LINEの利用開始時にプロフィール情報の取得に同意しています。たとえば以下のようなユーザーが該当します。

- iOS版LINEまたはAndroid版LINEでLINEアカウントを作成して、使用している
- もともとPC版LINEでLINEアカウントを作成したが、そのアカウントでiOS版LINEまたはAndroid版LINEも使用している

## iOS版LINEまたはAndroid版LINEを使用していないユーザーの場合 

iOS版LINEまたはAndroid版LINEを使用していないユーザーは、プロフィール情報の取得に同意することができません。たとえば、過去にPC版LINEでLINEアカウントを作成し、以降もPC版LINEだけを使用しているユーザーが該当します。なお、このようなユーザーもLINE公式アカウントを友だち追加したり、トークに招待したりできます。

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**注意**

2020年4月より、PC版LINEでは新規のLINEアカウントを作成できなくなりました。

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なおユーザーがプロフィール情報の取得に同意していない場合、以下のWebhookイベントオブジェクトや、エンドポイントからのレスポンスに、そのユーザーのプロフィール情報は含まれません。また、Webhookの[メンバーシップイベント](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#membership-event)は送信されません。

- [Webhookイベントオブジェクト](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#webhook-event-objects)の[送信元ユーザー](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#source-user)
- [テキストメッセージオブジェクト](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#wh-text)の`mention`オブジェクト
- [LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーのリストを取得する](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#get-follower-ids)エンドポイント
- [メンバーシップに加入しているユーザーの一覧を取得する](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#get-membership-user-ids)エンドポイント
- [グループトークのメンバーのユーザーIDを取得する](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#get-group-member-user-ids)エンドポイント
- [複数人トークのメンバーのユーザーIDを取得する](https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#get-room-member-user-ids)エンドポイント

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**ユーザーのプロフィール情報が取得できない**

ユーザーのプロフィール情報が取得できない場合、以下の理由が考えられます。

- ユーザーがプロフィール情報の取得に同意していない
- ユーザーが対象のLINE公式アカウントを友だち追加していない
- ユーザーが対象のLINE公式アカウントを友だち追加した後にブロックした
- ユーザーがグループトークや複数人トークから対象のLINE公式アカウントを退出させた
- 対象のLINE公式アカウントが入っているグループトークや複数人トークから、ユーザーが退出した

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